Confidentialité de vos demandes.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.

1. Responsable du traitement

Monetis Lab Inc. organise le traitement des demandes reçues sur ce site et dans son application. Pour toute question relative à vos informations, écrivez à infos@monetislab.online en indiquant « Protection des données », ou utilisez le formulaire Contact. Notre adresse de contact est The White House, 20 Genesis Close, George Town, KY1-1208, Cayman Islands. Le responsable du traitement est Monetis Lab Inc., à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Informations traitées

Nous recueillons les informations nécessaires à l’examen de votre demande : identité, e-mail, téléphone, numéro WhatsApp facultatif, adresse, pays, fonction, organisation, description du besoin, devise, quantité et photographies transmises. Le numéro WhatsApp sert à compléter votre identification ; nos échanges opérationnels se font exclusivement par e-mail.

3. Finalités et fondements

Ces informations permettent de qualifier votre demande, préparer une éventuelle proposition, gérer votre dossier, attribuer les interventions, répondre à vos messages et protéger le service contre les abus. Les démarches précontractuelles, l’exécution d’une prestation, les obligations applicables et les intérêts légitimes de sécurité constituent les fondements pertinents selon la situation. Une utilisation commerciale distincte nécessite une information et, lorsque requis, un accord spécifique.

4. Destinataires et interventions internationales

Seuls les collaborateurs habilités et les intervenants nécessaires à votre dossier peuvent accéder aux informations utiles à leur mission. Selon la nature du besoin, une intervention physique peut être coordonnée avec notre réseau international d’agents, présenté par Monetis Lab comme couvrant plus de 97 pays. Toute transmission doit être limitée, justifiée et encadrée. Aucune information n’est vendue à des tiers.

5. Hébergement et transferts

Monetis Lab déclare disposer de serveurs opérationnels à son siège : The White House, 20 Genesis Close, George Town, KY1-1208, Cayman Islands. La version de production est destinée aux serveurs de Monetis Lab situés aux îles Caïmans, conformément aux informations fournies par Monetis Lab Inc. La version de test fonctionne sur un ordinateur local. La messagerie est confiée à LWS. Les transferts internationaux nécessaires à une mission doivent être évalués et encadrés selon les règles applicables.

6. Conservation

Les informations sont conservées pendant la qualification et le traitement du dossier, puis selon les obligations contractuelles, comptables, réglementaires ou de défense des droits applicables. Les dossiers sans suite font l’objet d’une revue pour suppression ou anonymisation. Un calendrier de conservation validé doit être appliqué avant la mise en production ; aucune conservation illimitée n’est prévue.

7. Mesures de protection

Le service sépare les accès publics et internes, protège les pièces jointes, utilise des comptes habilités et journalise les opérations administratives. Les informations de connexion et la clé de suivi doivent rester confidentielles. En production, les échanges doivent être chiffrés et les sauvegardes protégées. Aucun dispositif ne peut éliminer tous les risques ; une anomalie doit être signalée sans délai.

8. Vos droits

Selon les règles applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation de vos informations, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement lorsqu’il constitue le fondement du traitement. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente, notamment l’Ombudsman des îles Caïmans lorsque cette compétence s’applique.

9. Mesure d’audience et cookies

La mesure d’audience enregistre des compteurs agrégés par page, langue et catégorie d’appareil, sans stocker votre adresse IP dans ces statistiques et sans cookie publicitaire. Une navigation ne correspond pas nécessairement à une personne unique. Un cookie de session strictement nécessaire est utilisé pour les comptes internes. Les préférences de langue et de suggestion Android peuvent être mémorisées dans votre navigateur.

10. Assistant virtuel et pièces jointes

L’assistant fournit des informations générales sur nos services et aide à orienter votre demande. Il ne réalise pas d’expertise scientifique ou de décision monétaire. Ne lui communiquez aucun mot de passe, clé confidentielle, document d’identité ou détail sensible. Dans vos photos, limitez les informations aux éléments nécessaires à l’examen demandé.